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語言隔閡 續航中心助越籍新住民轉換新職場

報新聞/記者蔡昀臻

    來自越南的新住民小桃,擁有5年的專業照顧服務經驗,但因現職公司的案源不穩定,導致每月收入難以平衡支出。為了增加收入,小桃曾向公司反映過需要接更多的案子,也詢問是否能通融她額外兼職,但因理念不同加上語言的隔閡,導致她與雇主的溝通產生障礙,雙方的誤會漸深使小桃感到十分恐慌,身負經濟重擔卻苦無對策。小桃想起曾經參加新北市「婦女及中高齡者職場續航中心」課程,瞭解續航中心有針對在職婦女提供職涯服務,便鼓起勇氣前往板橋站尋求協助。

三重續航中心和銀髮據點成立,協助溪北婦女及中高齡民眾在職場發光。(圖/三重續航中心提供)
三重續航中心和銀髮據點成立,協助溪北婦女及中高齡民眾在職場發光。(圖/三重續航中心提供)

「她當時一把鼻涕、一把眼淚地緊握著我的手,求我一定要幫助她,」回想起小桃剛抵達續航中心時,眼神充滿無助與恐慌。輔導員先給予情緒上的支持與安撫,隨即替她安排了深度職涯諮詢。晤談過程中,諮詢老師發現,身為新住民的小桃,嘗試為自己向公司爭取更多的工作機會,希望能賺取更高的收入,但礙於中文非母語,與雇主溝通的過程中常常無法精準地表達,而對方的回應也讓她一知半解,因此雙方一直無法達成共識。對於小桃所面臨的困境,諮詢老師建議小桃與雇主溝通時,可以請身邊信任的台灣友人陪同並協助翻譯,減少語言不通產生的誤解,至於經濟需求方面,諮詢老師也根據小桃的身分背景等資訊,提供可運用的急難救助資源。

依照諮詢老師的建議,小桃再次試著與雇主溝通,續航中心輔導員亦從中協調,減緩小桃因語言差異而產生詞不達意的窘境。這時才發現,原來雇主也正苦惱公司無法提供小桃期望的條件,卻又捨不得因此失去一位優秀的員工。小桃最後釐清了與雇主的誤會,也確認了難以符合彼此的需求,毅然決定轉換職場,續航中心輔導員也一路相伴,協助她順利完成轉職手續,成功就職新公司。

「謝謝、真的很謝謝一直這麼幫忙我、還好有你們!」對於續航中心輔導員不厭其煩地安撫情緒,也給予實質的建議與協助,讓她終於能與前雇主解開誤會,並轉換到符合需求的新職場,消除了幾周以來心中的恐慌不安。現在除了穩定的案源及收入,還有政府單位的緊急生活扶助,不僅讓她能持續深耕於熱愛的居服產業,還有效緩解經濟的困境。對於職涯很有想法的小桃,也在輔導員鼓勵下持續上課進修,期望能在更加精進自己工作上的技能,用心服務好每位個案。

勞工局長陳瑞嘉表示,續航中心結合銀髮人才服務據點,提供居住或工作於新北市的婦女及在職的中高齡者,享受「從求職到在職的全職涯服務」,協助解決工作與生活上的困境,讓職涯發展更順利。原僅設於板橋區的單一據點,9月底更是在三重區增設服務據點。

   續航中心還創新推出「職涯福利包」,提供職涯亮點卡、職涯鼓勵貼、職場續航手冊等多種好康,歡迎電洽續航中心索取,就有機會獲得免費的專業深度職涯諮詢服務,為自己預約一個嶄新的未來!

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