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王品2餐廳出包祭出3關懷方案 蔣萬安1理由不同意復業

王品集團旗下初瓦及嚮辣西門分店疑似食物中毒案,累計103人出現嘔吐、腹瀉症狀,王品集團今(11)日表示,疾管署初步認定疑似感染諾羅病毒,王品擬妥3種關懷方案再度向消費者表達最誠摯歉意。台北市蔣萬安上午赴議會專案報告強調,衛生局已向疾管署申請流行病學調查,在調查結果未出爐之前,不同意王品涉食安店家復業。

台北市衛生局自本月5日接獲通報,有民眾到北市中華路同一樓層的「初瓦台北西門店」和「嚮辣和牛麻辣鍋西門店」用餐後,出現嘔吐、腹瀉症狀並就醫,多數民眾就醫後即返家休養,截至目前共計103人受影響。

蔣萬安在議會專案報告表示,台北市府跨局處合作,北水處已完成水質檢測,結果顯示大腸桿菌群等檢測指標符合規定。環保局也於4月8日至西門綜合商業大樓進行查察,發現多數業者已停用飲水機,並已採樣送檢。

然而,部分受影響人群檢體中檢出諾羅病毒,因此衛生局已向疾管署申請流行病學調查。蔣萬安強調,在調查結果出爐前,不會同意涉食安店家復業,以保障消費者飲食安全。

王品也同時間發布新聞稿表示,無論感染源究竟為何,讓員工及相信王品集團的顧客受傷害,「我們感到愧疚和自責,沒有任何的理由推諉責任」。王品已啟動關懷專案,主動打電話給4月2日至6日用餐顧客。

除了再次關心顧客身體健康,王品也說明關懷方案。第1,4月2日至6日宣布停業前的顧客,餐費憑消費證明,全額退款。第2,4月2日至11日的醫療費用,可以憑醫療收據辦理給付。第3,消費者慰問金,將依個別狀況處理。

王品表示,據感染科醫生指出,諾羅病毒症狀持續約2至3天,王品集團6日晚間宣布停業,放寬認定在4月11日以前的醫療費都會給付。

王品說,因相關作業需要時間,預計4月18日開始在初瓦和嚮辣捷運西門店退款,全部以現金給付,減少消費者困擾,退款作業沒有設定期限,消費者有充分的時間辦理。至於海外顧客,目前聯繫上2組香港旅客,討論退款方式。如果還有其他國家的消費者,王品也會盡一切努力繼續聯絡。

民生電子報原始網址:王品2餐廳出包祭出3關懷方案 蔣萬安1理由不同意復業

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