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為提升清潔隊服務與效率 竹北市公所帶入五星服務  鄭朝方市長力邀王品集團授課指導

民生電子報/記者 朱小祿/新竹報導

竹北市公所清潔隊為第一線服務市民的夥伴,為提升服務品質與效率,竹北市公所特辦理儀節相關課程,邀請屢獲天下、遠見雜誌服務業大調查評選第一名,並榮獲台灣經濟部頒發優良品牌獎的「王品集團」,進行授課與經驗傳承。

圖說:竹北清潔隊工作量大,透過王品的經驗分享,強化隊員夥伴應對市民朋友的能力。(圖/竹北市公所 提供)

竹北市長鄭朝方表示,照顧公所同仁夥伴是他的理念,繼親自操刀為清潔隊設計新制服、研發全國首創「移動式廚餘傾倒神器」後,整軍出發的最後一箭也是最重要的一箭就是「服務的意義與價值」、市民朋友的全新感受。

清潔隊穿梭大街小巷美化市容,同時也是進行公共服務最前線的夥伴,因此特別邀請以貼心、服務至上聞名,成為餐飲龍頭的王品集團,與百位隊員分享企業精神、服務倫理、效率提升等。

鄭朝方進一步指出,竹北市現有21萬7千多人,因此清潔隊的垃圾清運、資源回收工作量大增外,也要面對來自各方的輿情,透過王品的經驗分享,強化隊員夥伴應對市民朋友的能力,同時進行服務態度的提升。

親和友善是改變的第一步,「謝謝您的幫忙」、「祝您有個美好的夜晚」、「祝您有個愉快的週末」,將會是隊員夥伴執行勤務時,對市民說的貼心話。鄭朝方相信以善的循環、以禮的相待,勢必能讓竹北科技城注入滿滿的暖意。

從外在儀容的設計製成到工作輔具的提升,再到服務儀節、態度的優化,後續將持續辦理職能講座,盼由內而外齊好,竹北市公所整裝再出發,是一支強韌兼具柔性的ㄧ支隊伍「Team Zhubei」,在鄭朝方市長運用新思維注入年輕城市,讓市民朋友感受到清潔隊夥伴由內而外的超進化,相信市民朋友會有全新的感受,鄭朝方市長最後感性的說,透過公所遞出的善循環,希望可以在竹北市生生不息的循環。

民生電子報原始網址:為提升清潔隊服務與效率 竹北市公所帶入五星服務  鄭朝方市長力邀王品集團授課指導

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